ИТ-консалтинг

Под ИТ-консалтингом понимается самый широкий спектр решений, призванный оптимизировать имеющиеся ИТ-ресурсы под нужды конкретно имеющегося бизнеса, его структуру и особенности. В конечном итоге, его целью является улучшение работы имеющихся на предприятии систем управления и оргтехники на благо бизнеса. Качественный и разносторонний консалтинг включает в себя:

• ИТ-аудит;
• оптимизация работы имеющихся и разработка стратегии внедрения новых ИТ-решений;
• аудит бизнес-процессов с различной глубиной проникновения.

Вряд ли кто-то сегодня будет всерьез отрицать серьезную роль ИТ-процессов в ведении бизнеса, особенно крупного. В то же время, чем крупнее бизнес, тем сложнее потребуются ИТ-решения, тем больше они потребуют затрат. Вот почему оптимизация ИТ-инфраструктуры под нужды бизнеса так важна. Однако далеко не каждый ИТ-специалист может провести качественный аудит и разработку стратегии развития. Этим занимаются специализированные ИТ-консалтинговые компании.

ИТ-аудит

Обычно консалтинговые фирмы начинают свою работу с так называемого ИТ-аудита, то есть подробного анализа ИТ-процессов на предприятии, оценки эффективности их работы на благо данного бизнеса, оценки ИТ-инфраструктуры. На его основе руководителю предприятия может быть предложено несколько стратегий дальнейшего развития ИТ-инфраструктуры предприятия.

Разработка стратегии

Разработка стратегии обязательно должна учитывать возможности самого предприятия, особенности ведения бизнеса и стратегию развития фирмы. Поначалу создается формализованная схема развития бизнеса с учетом развития всех ИТ-элементов, имеющихся на предприятии. Здесь специалист должен четко обрисовать все этапы развития, а также не менее четко представлять, с какими трудностями и затратами придется столкнуться на каждом из этих этапов, чтобы свести финансовые риски к минимуму.

При этом нужно учитывать и интересы самого бизнеса. Он должен идти «рука об руку» с развитием ИТ-инфраструктуры. Собственно, не бизнес должен подстраиваться под ИТ, а последний должны помогать и подстраиваться под бизнес, чтобы сделать его наиболее эффективным.

ИТ-технологии могут выступать как в качестве поддерживающей силы, так и определяющими элементами на всех уровнях бизнес-процесса.
Сам план по оптимизации ИТ-процессов обычно включает в себя следующие пункты:

• оценка уже имеющейся поддержки бизнес-процессов со стороны ИТ-технологий;
• оценка степени интеграции ИТ-технологий в бизнес-процессы с учетом потребностей предприятия;
• анализ уже имеющейся ИТ-инфраструктуры и разработка более эффективной;
• анализ процессов управления ИТ;
• проектирование бюджета на ИТ-расходы и соотнесение его с планируемыми выгодами, которые сулит оптимизация ИТ-инфраструктуры;
• проектирование стратегии управления ИТ.

Однако при внедрении новых ИТ-решений важно обеспечивать непрерывность бизнеса, чтобы свести все финансовые потери к минимуму.

Изменение бизнес-процессов в результате внедрения новых ИТ-решений

В результате внедрения новых ИТ-решений подвергаются изменению все бизнес-процессы на предприятии. Это может происходить на различной степени глубины, а может коснуться лишь поверхностно, но так или иначе изменения будут. В этом случае говорят о реинженеринге бизнес-процессов. Он может затрагивать ключевые положения, поэтому очень важно обеспечивать грамотный подход.

В результате должен произойти плавный переход от того, что имеется, к тому, что должно быть. Специалисты консалтинговой компании должны взять на себя весь труд по плавному внедрению новых решений, но при этом тесно взаимодействовать как с руководителем предприятия, так и со всеми сотрудниками фирмы. Это касается и их обучения, и работы с документацией, и поддержки развития бизнеса в новом формате на первых этапах.

Конечно, не каждому руководителю понравится, что некая сторонняя организация «сует нос» в дела его предприятия. Но так уж устроен современный бизнес, что без глубокого внедрения ИТ-технологий вести его успешно невозможно. Сегодня даже студент-фрилансер предпочитает вести свою бухгалтерию на компьютере. А что уж говорить о крупных бизнес-процессах.

Вряд ли стоит беспокоиться о сохранении секретности своих данных: в условиях жесточайшей конкуренции на рынке консалтинговых услуг никакая фирма не станет рисковать своей репутацией ради разовой выгоды.